【サイトリニューアルのお知らせ】
平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、り快適にお客様にご利用いただけますよう、オンラインサイトをリニューアルオープンさせていただく運びとなりました。
つきましては、誠に勝手ながら下記期間中は休業とさせていただきます。
【休業期間】
2025年8月18日(月) 午前10:00頃 〜 8月20日(水)午前10:00頃*まで
※システム移行の進捗状況によっては、リニューアルオープンの日程が変更となる場合がございます。
改装期間中は当ストアへアクセスができないため、誠に恐れ入りますが、ご注文を承ることができません。
お急ぎでご注文が必要なお客様におかれましては、サイトリニューアル前にご注文いただきますようお願い申し上げます。
【リニューアルオープン】
2025年8月20日（水）午前10:00頃*
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
【サイトリニューアルに伴う定期便ご利用についてのご案内】
平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サイトリニューアルに伴う定期便のご利用継続についてのご案内させていただきます。
■定期便サービスについて
現在お申込みいただいている定期便サービスは、ニュートロ™公式通販のリニューアル後も継続でご利用いただけますが、新サイトにて継続のお手続きが必要となります。
お手続きの詳細は定期便ご利用のお客様へ、別途ご連絡をさせていただきます。。
。
次回配送予定が9月18日（木）までのお届け分は通常通りお届けします。
9月19日（金）以降の定期便継続はお手続きが必要です。
※定期便の新規お申込みは、2025年8月20日より再開予定となります。
※新しい定期便サービスではAmazon Pay、代金引換はご利用いただけなくなります。予めご了承下さい。
■ポイント交換の同梱について
現在ポイント交換品は通常便（商品購入）との同時注文時のみ受付可能となります。
※9月以降は、ポイント交換特典の定期便同梱サービスは別途ご案内させていただきます。
先日ご案内いたしました「定期便販売終了」のお知らせにつきまして、再検討の結果、定期便の販売を継続させていただくこととなりました。
ご心配やご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
【お盆期間の営業について】
平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ニュートロ™ 公式通販では、以下の通りお盆期間に配送業務を休業いたします。
■お盆期間の配送について
お盆期間中は以下日程で配送作業をお休みさせていただきます。
また配送会社の荷物混雑により、お届け日時は前後する場合がありますので、お早めのご注文をお願いいたします。
配送休業期間：
8月9日（土）～8月12日（火）
8月14日（木）～8月17日（日）
【出荷予定の目安】
8月8日（金）午後1時までのご注文
→8月8日（金）出荷予定 ※お盆期間前最終出荷
8月8日（金）午後1時以降～8月13日（水）午後1時までのご注文
→8月13日（水）以降に順次出荷予定
8月13日（水）午後1時以降～8月18日（月）午前10時までのご注文
→8月18日（月）以降に順次出荷予定
※8月13日（水）は営業しておりますので、通常通り平日午後1時までのご注文で当日出荷を行います。
■ご注文について
ニュートロ™ 公式通販でのご注文につきましては、お休み期間中も通常通りご購入することが可能です。
ただし、即時在庫状況の確認等ができないため、休業明け後に、まれに「在庫切れ」と判明する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
【台風5号の影響によるお荷物のお届けについて】
平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
台風5号の北上に伴い、高速道路の交通規制やフェリー・航空便などの欠航や遅延が発生することで一部荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
■荷物のお届けに遅れが予想される地域
・東日本から東北地方・北海道あての荷物
・東北地方・北海道から全国あての荷物
詳細ならびに最新の情報につきましては、「ヤマト運輸」HPをご確認ください。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
【定期便サービスおよびポイント交換同梱サービス終了予定のご案内】
平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、定期便サービスのリニューアルに伴い、現在ご利用いただいているサービス内容に一部変更がございます。
■定期便サービスについて
現在ご利用中の定期便は、2025年7月お届け分をもって終了となります。
8月以降は、新しい定期便サービスをご案内予定です。
※現在ご契約中の定期便は、自動的に新サービスへは引き継がれません。
※新規の定期便のお申し込みも6月30日（月）をもって終了となります。
■ポイント交換の同梱について
ポイント交換の定期便への同梱サービスも内容を見直し、以下のとおり変更となります。
ポイント交換品の同梱のお申込み受付：
2025年6月30日（月）まで
お申し込みいただいた交換品は、可能な限り、7月のお届け予定の定期便に同梱してお届けいたします。
定期便のお届け予定がない場合や同梱が難しい場合は、別送（送料無料）にてお届けいたします。
ポイント交換はこちら ▶
■7月中のポイント交換について
通常便（商品購入）との同時注文時のみ受付可能となります。
ポイント交換品のみでのご注文はできなくなりますので、ご注意ください。
※8月以降は、新たなポイント交換特典のサービスとしてリニューアルを予定しています。
■ポイント付与について
会員ランクに応じた商品ご購入時のポイント付与は、これまでどおり継続いたします。
今後のスケジュールや、新しいサービスの詳細については、追って改めてご案内させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、なにとぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
【定期便60日・90日サイクルの受付終了について】
平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、システム移行に伴う定期便サービスの見直しにより、2025年6月2日（月）をもちまして、
「60日」「90日」サイクルでの新規申込み受付を終了させていただきました。
今後の定期便は、「30日サイクル」のみ受付となります。
なお、すでに「60日」「90日」サイクルで定期便をお申し込み中のお客様は引き続きご利用いただけますのでご安心ください。
何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
【新規会員登録障害のお詫びと復旧のお知らせ】
平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年5月10日（土）23:30頃～5月12日（月）10:20頃の間、システム障害によりニュートロ™ 公式通販の新規会員のご登録・既存会員情報の変更ができない事象が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了し、正常にご利用できるようになりましたので、お知らせいたします。
皆様には大変ご迷惑をおかけましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
【お問い合わせフリーダイヤル不通のお詫びと復旧のお知らせ】
平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年5月7日（水）15:10頃～17:00頃の間、通信障害によりニュートロ™ 公式通販がフリーダイヤルが繋がらない事象が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了し、正常にご利用できるようになりましたので、お知らせいたします。
皆様には大変ご迷惑をおかけましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
【ゴールデンウィーク期間の営業について】
平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ニュートロ™ 公式通販では、以下の通りゴールデンウィーク期間に配送業務とお問い合わせ対応を休業いたします。
■ゴールデンウィークの配送について
ゴールデンウィークは以下日程で配送作業をお休みさせていただきます。
また配送会社の荷物混雑により、お届け日時は前後する場合がありますので、お早めのご注文をお願いいたします。
配送休業期間：
4月26日（土）～4月27日（日）
4月29日（火）
5月3日（土）～5月6日（火）
【出荷予定の目安】
4月25日（金）午後1時までのご注文
→4月25日（金）出荷予定 ※ゴールデンウィーク前最終出荷
4月25日（金）午後1時以降～4月28日（月）午後1時までのご注文
→4月28日（月）以降に順次出荷予定
4月28日（月）午後1時以降～4月30日（水）午後1時までのご注文
→4月30日（水）以降に順次出荷予定
5月2日（金）午後1時以降～5月6日（火）のご注文
→5月7日（水）以降に順次出荷予定
※4月30日（水）～5月2日（金）の3日間は営業しておりますので、通常通り平日午後1時までのご注文で当日出荷を行います。
また交通渋滞などの影響により商品の配送日時をご指定いただいても、遅延が生じる可能性があるため、ご注文時の日時指定を一時的に停止させていただきます。
■各種お問い合わせ
以下の期間中は、お問い合わせ対応をお休みさせていただきます。
お問い合わせ対応休業期間：
4月26日（土）～4月27日（日）
4月29日（火）
5月3日（土）～5月6日（火）
期間中にいただいたお問い合わせに関しては、4月28日（月）・4月30日（水）・5月7日（水）以降に順次回答させていただきますが、お問い合わせ内容や混雑状況等により、通常よりもお時間をいただく場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。
■ご注文について
ニュートロ™ 公式通販でのご注文につきましては、お休み期間中も通常通りご購入することが可能です。
ただし、即時在庫状況の確認等ができないため、休業明け後に、まれに「在庫切れ」と判明する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
【ホームページ閲覧障害のお詫びと復旧のお知らせ】
平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年4月15日（火）16:43頃～17:14頃の間、システム障害によりニュートロ™ 公式通販が見られない・繋がりにくい等の事象が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了し、正常に閲覧できるようになりましたので、お知らせいたします。
皆様には大変ご迷惑をおかけましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
【システムメンテナンスに伴うサイト停止のお知らせ】
平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
システムメンテナンスに伴い、ニュートロ™ 公式通販がご利用いただけない時間帯が発生します。
お客さまには大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。
【システムメンテナンス予定日時】
2025年3月31日（月）午後 8:00～9:00
※上記時間帯は、ニュートロ™ 公式通販をご利用いただけません。サービス停止中はメンテナンス画面が表示されます。
※サイトメンテナンスがやむを得ず延長する場合には、終了次第サイトを再開いたします。
【大雪によるお届け遅延の可能性について】
平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2月4日（火）～7日（金）頃にかけて、冬型の気圧配置が強まり北日本から西日本の広い範囲で大雪となる予報となっており、
全国各地で高速道路の通行止め等の交通規制や除雪状況のほか、荒天によるフェリー、航空貨物、貨物列車の欠航や遅延等を含む交通機関へ影響により、
一部地域においてお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、荒天の影響から、お荷物のお預かり、お届け、営業所業務を一時的に中止、または短縮させていただく可能性がございます。
詳細ならびに最新の情報につきましては、「ヤマト運輸」HPをご確認ください。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。