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【ゴールデンウィーク期間の営業について】

平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ニュートロ™ 公式通販では、以下の通りゴールデンウィーク期間に配送業務とお問い合わせ対応を休業いたします。

■ゴールデンウィークの配送について

ゴールデンウィークは以下日程で配送作業をお休みさせていただきます。
また配送会社の荷物混雑により、お届け日時は前後する場合がありますので、お早めのご注文をお願いいたします。

配送休業期間：
4月26日（土）～4月27日（日）
4月29日（火）
5月3日（土）～5月6日（火）

【出荷予定の目安】
4月25日（金）午後1時までのご注文
→4月25日（金）出荷予定　※ゴールデンウィーク前最終出荷

4月25日（金）午後1時以降～4月28日（月）午後1時までのご注文
→4月28日（月）以降に順次出荷予定

4月28日（月）午後1時以降～4月30日（水）午後1時までのご注文
→4月30日（水）以降に順次出荷予定

5月2日（金）午後1時以降～5月6日（火）のご注文
→5月7日（水）以降に順次出荷予定

※4月30日（水）～5月2日（金）の3日間は営業しておりますので、通常通り平日午後1時までのご注文で当日出荷を行います。
また交通渋滞などの影響により商品の配送日時をご指定いただいても、遅延が生じる可能性があるため、ご注文時の日時指定を一時的に停止させていただきます。

■各種お問い合わせ

以下の期間中は、お問い合わせ対応をお休みさせていただきます。

お問い合わせ対応休業期間：
4月26日（土）～4月27日（日）
4月29日（火）
5月3日（土）～5月6日（火）

期間中にいただいたお問い合わせに関しては、4月28日（月）・4月30日（水）・5月7日（水）以降に順次回答させていただきますが、お問い合わせ内容や混雑状況等により、通常よりもお時間をいただく場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

■ご注文について
ニュートロ™ 公式通販でのご注文につきましては、お休み期間中も通常通りご購入することが可能です。
ただし、即時在庫状況の確認等ができないため、休業明け後に、まれに「在庫切れ」と判明する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

【ホームページ閲覧障害のお詫びと復旧のお知らせ】

平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年4月15日（火）16:43頃～17:14頃の間、システム障害によりニュートロ™ 公式通販が見られない・繋がりにくい等の事象が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了し、正常に閲覧できるようになりましたので、お知らせいたします。

皆様には大変ご迷惑をおかけましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

【システムメンテナンスに伴うサイト停止のお知らせ】

平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
システムメンテナンスに伴い、ニュートロ™ 公式通販がご利用いただけない時間帯が発生します。 お客さまには大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。

【システムメンテナンス予定日時】
2025年3月31日（月）午後 8:00～9:00

※上記時間帯は、ニュートロ™ 公式通販をご利用いただけません。サービス停止中はメンテナンス画面が表示されます。
※サイトメンテナンスがやむを得ず延長する場合には、終了次第サイトを再開いたします。

【大雪によるお届け遅延の可能性について】

平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2月4日（火）～7日（金）頃にかけて、冬型の気圧配置が強まり北日本から西日本の広い範囲で大雪となる予報となっており、 全国各地で高速道路の通行止め等の交通規制や除雪状況のほか、荒天によるフェリー、航空貨物、貨物列車の欠航や遅延等を含む交通機関へ影響により、 一部地域においてお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、荒天の影響から、お荷物のお預かり、お届け、営業所業務を一時的に中止、または短縮させていただく可能性がございます。

詳細ならびに最新の情報につきましては、「ヤマト運輸」HPをご確認ください。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。