2023年 12月

掲載日：2023/12/1 【システムメンテナンスに伴うサイト停止のお知らせ】

平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
システムメンテナンスに伴い、ニュートロ™ 公式通販がご利用いただけない時間帯が発生します。
お客さまには大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。

【システムメンテナンス予定日時】
2023年12月7日（木）午前00：00～3:00

※上記時間帯は、ニュートロ™ 公式通販をご利用いただけません。サービス停止中はメンテナンス画面が表示されます。
※サイトメンテナンスがやむを得ず延長する場合には、終了次第サイトを再開いたします。

掲載日：2023/12/7 【レビュー新規投稿 利用停止のお知らせ】

平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在一時的に商品レビューの新規投稿がご利用いただけない状況が発生しています。
お客さまには大変ご不便をおかけしますが、復旧までいましばらくお待ち下さい。

掲載日：2023/12/13
更新日：2023/12/14 【仕分けターミナル施設における機器の一部故障に伴うお荷物のお届けについて】

平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京都大田区にある仕分けターミナル「羽田クロノゲート」において、東京都の一部地域あてのお荷物のお預かりを停止しておりましたが、12/14より機器が復旧し、お荷物のお預かりを再開しております。
なお、引き続き、以下の地域あてのお荷物のお届けには遅れが生じております。お客さまにはご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願い申しあげます。

■お荷物のお届けに遅れが生じている地域
・全国から東京都の一部（大田区、目黒区、世田谷区、渋谷区）あて
・全国から千葉県の一部（館山市、木更津市、鴨川市、君津市、富津市、袖ケ浦市、南房総市、安房郡鋸南町）あて

詳細につきましては、「ヤマト運輸」HPをご確認ください。

掲載日：2023/12/13 【年末年始休業のお知らせ】

平素よりニュートロ™公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ニュートロ™ 公式通販は2023年12月29日（金）～ 2024年1月4日（木）まで、年末年始のお休みをいただきます。
年末年始前後を含む納期につきましては、変更点がございますので、あらかじめご確認くださいますようお願いいたします。

■年末の配送について

年末年始は配送作業をお休みさせていただく関係で、出荷が下記のとおり変更となります。
12月中旬以降は配送会社の荷物混雑により、お届け日時は前後する場合がありますので、お早めのご注文をお願いいたします。

2023年12月28日（木）午後1時までのご注文
→2023年12月28日（木）の出荷　※年内最終出荷

2023年12月28日（木）午後1時以降のご注文
→2024年1月5日（金）以降に順次出荷予定

また、交通渋滞などの影響により商品の配送日時をご指定いただいても、遅延が生じる可能性があるため、ご注文時の日時指定を一時的に停止させていただきます。

■各種お問い合わせ

以下の年末年始のお休み期間中は、お問い合わせ対応をお休みさせていただきます。

＜ニュートロ™ 公式通販カスタマーサポート＞
2023年12月30日（土）～ 2024年1月4日（木）

＜ニュートロ・グリニーズお客様相談室＞
2023年12月27日（水）～ 2024年1月4日（木）

期間中にいただいたお問い合わせに関しては、2024年1月5日（金）以降に順次回答させていただきますが、 お問い合わせ内容や混雑状況等により、通常よりもお時間をいただく場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

■ご注文について
ニュートロ™ 公式通販でのご注文につきましては、年末年始のお休み期間中も通常通りご購入することが可能です。
ただし、即時在庫状況の確認等ができないため、年明け後に、稀に「在庫切れ」と判明する可能性がございます。あらかじめご了承ください。