2023年 2月

【ニュートロ™ 製品/猫用 グリニーズ™ 価格改定のお知らせ】

昨今の原材料・物流コスト等の継続的な価格上昇の中においても、ニュートロ™ ブランド グリニーズ™ ブランドは、厳しい基準をクリアした原材料のみを使用し、ペットの健康維持をサポートするために、各方面において作業効率化・コスト削減を行い、価格の維持ができるよう努力してまいりました。
しかしながら、理念に基づく高品質な製品をお届けするためには、価格の維持が困難な状況となり、誠に恐縮ではございますが、2023年2月1日より価格改定をさせていただくことになりました。
何卒、ご理解とご寛容を賜りますよう、今後とも引き続きニュートロ™ 製品 グリニーズ™ 製品をご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。
マース ジャパン リミテッド

【対象製品】
ニュートロ™ 製品（ドライフード、ウエットフード、おやつ）
　※2022年秋発売のシュプレモ™ プレミアム ブレンド製品と犬用おやつミニジャーキーを除く
猫用グリニーズ™ 全製品

公式通販サイトにおける各製品の価格改定の詳細は下記リンクよりご確認ください。（PDFが開きます）
ニュートロ™ 犬製品 ニュートロ™ 猫製品 猫用グリニーズ™ 全製品 ポイント交換品

【改定時期】
2023年2月1日

【システムメンテナンスのお知らせ】

価格改定に伴い、システムメンテンスを下記日程にて実施いたします。

【システムメンテナンス日時】
2023年2月1日(水) 10:00 ～ 13:00

メンテナンス中は、サイトの閲覧および製品のご購入が出来なくなりますのであらかじめご了承ください。
価格改定対象の製品はメンテナンス終了後から新価格での販売となります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

なお、メンテナンス当日は、毎月1日に開催しているポイントアップキャンペーンとなりますが通常通り実施いたします。

※メンテナンス状況によって、終了時間が伸びる可能性がございます。予めご了承ください。

【倉庫移転に伴う発送休止について】

平素はニュートロ™ 公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
倉庫拠点の移転に伴い、誠に勝手ながら下記の期間の発送作業を休止いたします。

【発送休止期間】
2023年2月13日（月）13：00～2023年2月17日（金）まで
※発送休止期間は前後する場合がございます。
※製品の発送は、平日のみとなります。土日祝日は行っておりません。

◆発送休止期間中も製品のご注文は承っております。
◆お試しサンプルのご注文につきましては、2023年2月13日（月）13：00～2023年2月20日（月）まで休止させて頂きます。
◆2023年2月13日（月）12：59までのご注文分は、当日中に発送いたします。
◆2023年2月13日（月）13：00以降のご注文につきましては、2023年2月20日（月）より順次発送となります。
◆発送休止に伴い、2023年2月19日（日）～2023年2月21日（火）の期間はお届け日のご指定ができかねます。
◆当日発送は2023年2月24日（金）より再開いたします。
※当日(平日)13:00までのご注文で、当日発送
◆2023年2月20日（月）の発送再開以降、配送業者がヤマト運輸へ変更となります。お試しサンプルの発送につきましても、ネコポスでのお届けとなります。
◆発送休止期間中の定期便の発送につきましては、別途メールにてご案内させて頂きます。

また、移転作業に伴い、下記の日程においてサイトメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス期間中は一時的にサイトへアクセス出来ない状態となります。

【サイトメンテナンス期間】
2023年2月13日（月）13：00～15：59まで
※サイトメンテナンス時間は前後する場合がございます。

ご不便をおかけしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

【商品発送時の送り状表記に関するお詫び】

平素よりニュートロ(TM) 公式通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2月20日（月）～4月6日（木）までの期間、
商品発送時の送り状の表記が販売委託先の名称となっておりました。
現在は変更し、通常通り「ニュートロ公式通販(TM) 」となっております。
お客様にはご心配、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

1.発生事象
2月20日（月）～　4月6日（木）の間、商品発送時の送り状の表記が、
「ニュートロ公式通販(TM)」でなく販売委託先「株式会社いつも」の名称となっておりました。

2.本件に関するお問い合わせ
ニュートロ(TM) 公式通販カスタマーサポート
フリーダイヤル：0120-260-004
（平日10時～17時 土日、祝日除く）

お客様に多大なるご心配、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。